Supprimer mon compte
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Vous pouvez supprimer votre compte AlloDoor ou AlloDoor Courier, ainsi que vos renseignements personnels, à tout moment.
1. Supprimer mon compte maintenant
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2. Depuis l'application
- AlloDoor (clients) : onglet « Compte », puis « Supprimer mon compte ».
- AlloDoor Courier (livreurs) : onglet « Profil », puis « Supprimer mon compte ».
3. Sans accès à votre compte
Écrivez à support@allodoor.com depuis l'adresse courriel de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous supprimons le compte dans un délai de 30 jours et vous le confirmons par courriel.
4. Ce qui est supprimé, ce qui est conservé
Supprimé immédiatement : nom, adresse courriel, téléphone, mot de passe, comptes Google liés, adresses de livraison, crédits, abonnement AlloPass, appareils enregistrés pour les notifications, sessions de connexion et, pour les livreurs, l'historique des positions GPS.
Conservé de façon anonyme : les commandes et les écritures comptables (montants, taxes), que la loi nous oblige à garder six ans. Elles ne sont plus rattachées à votre identité.
Une commande ou une livraison en cours doit être terminée (ou annulée) avant la suppression. La suppression est définitive : un nouveau compte repartira de zéro.